Какво означава, когато вашата поръчка AliExpress се промени на „Замразена поръчка / Frozen order“?

Понякога може да откриете, че състоянието на вашата поръчка се е променило на „Замразена поръчка“ или "Frozen Order". Има три прич...

Понякога може да откриете, че състоянието на вашата поръчка се е променило на „Замразена поръчка“ или "Frozen Order". Има три причини за това, всички те са резултат от усилието AliExpress да ви защити като купувач.

• Продавачът е под разследване от AliExpress тъй като може да е извършвал нерегламентирани дейности.
• Плащането, което сте извършили, се проверява от AliExpress заради аномалия.
• Има проблем със заповедта след „откриване на спор / отваряне на диспут“. Ако напишете имейл до AliExpress, той ще замрази поръчката и няма да плати на продавача, докато не намерят решение на вашия проблем.

Това се случва най-често, когато AliExpress затваря магазин (временно или завинаги) и парализира дейността им. Ако затворят магазина, те ще ви възстановят сумата след няколко дни.

Във всеки случай, ако все още имате съмнения, свържете се с обслужването на клиенти, тук